1. Qui sommes-nous ?
L'application mobile WiGO PRO est éditée par AT Confort Plus SARLU, société de droit ivoirien dont le siège est situé à Abidjan, Koumassi Prodomo, Côte d'Ivoire. AT Confort Plus est le responsable du traitement des données décrites dans ce document.
Pour toute question relative à vos données personnelles : hello@wigo.ci.
2. À qui s'adresse l'application ?
WiGO PRO est réservée aux chauffeurs du parc AT Confort Plus, pré-enregistrés par nos équipes lors de leur intégration au parc. Il n'est pas possible de créer un compte depuis l'application : seul un numéro de téléphone déjà connu de nos services permet de se connecter.
3. Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service.
- Numéro de téléphone et code de connexion (OTP) — pour vous identifier et sécuriser l'accès à votre compte. Le code à usage unique vous est envoyé par WhatsApp ou par SMS.
- Identifiant conducteur — pour relier votre compte WiGO PRO à votre activité au sein du parc.
- Photo de profil (facultative) — pour personnaliser votre compte.
- Position GPS précise (facultative) — uniquement au moment où vous passez une commande de pièces à la boutique, afin d'organiser la livraison. Elle n'est pas relevée en arrière-plan, et vous pouvez refuser la permission Android correspondante.
- Photos et captures d'écran que vous envoyez — justificatif de versement de vos cotisations CNPS et pièces jointes adressées au support.
- Messages échangés avec le support — pour traiter vos demandes et en garder l'historique.
- Historique de vos recharges Wave et de vos commandes — pour le suivi, les reçus et l'assistance en cas de litige.
- Jeton de notification push (Firebase, facultatif) — pour vous prévenir des évènements qui vous concernent (réponse du support, tirage, commande). Refuser les notifications n'empêche pas d'utiliser l'application.
4. Paiements
La recharge de votre solde s'effectue dans l'application Wave, vers laquelle WiGO PRO vous redirige. WiGO PRO ne collecte, ne voit ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire ni aucun identifiant Wave. Nous ne conservons que le résultat de la transaction transmis par Wave (montant, référence, date).
5. Publicité et partage des données
WiGO PRO ne contient aucune publicité. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont partagées qu'avec les sous-traitants techniques indispensables au service :
- Laravel Cloud — hébergement de l'application et de ses données.
- Firebase Cloud Messaging (Google) — acheminement des notifications push.
- Wave — traitement des paiements de recharge.
Ces prestataires n'accèdent aux données que pour exécuter leur mission et ne sont pas autorisés à les utiliser pour leur propre compte.
6. Sécurité
Tous les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Le jeton de session qui vous maintient connecté est conservé dans le stockage chiffré de votre téléphone. L'accès aux données côté serveur est limité aux membres de l'équipe AT Confort Plus qui en ont besoin pour vous assister.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec AT Confort Plus, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales (notamment comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en écrivant à hello@wigo.ci.
8. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur les données qui vous concernent.
Pour l'exercer, écrivez-nous à hello@wigo.ci. Nous vous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.
9. Permissions Android demandées
- INTERNET — communication avec nos serveurs (indispensable).
- CAMERA (facultative) — photographier un justificatif ou une pièce jointe pour le support.
- ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION (facultatives) — localiser la livraison d'une commande de pièces.
- POST_NOTIFICATIONS (facultative) — recevoir les notifications push.
Chaque permission facultative vous est demandée au moment où la fonctionnalité en a besoin, et peut être retirée à tout moment dans les réglages Android.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer avec l'application. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.